Peran Nurse Call System dalam Memenuhi Syarat Akreditasi (SNARS & JCI)

Akreditasi Adalah Nyawa Kredibilitas Rumah Sakit

Sebagai praktisi dan surveyor akreditasi, saya sering menekankan kepada Direksi Rumah Sakit: Akreditasi Paripurna (Bintang Lima) bukan sekadar plakat di dinding lobi. Akreditasi adalah bukti komitmen RS terhadap Mutu Pelayanan dan Keselamatan Pasien (Patient Safety).

Dalam proses Telusur Lapangan, salah satu elemen yang sering menjadi temuan surveyor adalah sistem komunikasi yang tidak standar. Masih banyak RS yang menganggap Nurse Call System hanya sebagai “aksesoris elektronik”. Padahal, dalam instrumen SNARS (Standar Nasional Akreditasi Rumah Sakit) maupun JCI (Joint Commission International), sistem ini memegang peranan vital.Artikel ini akan membedah bagaimana Sistem Nurse Call NodeMedic membantu Rumah Sakit Anda memenuhi standar elemen penilaian, khususnya pada bab Sasaran Keselamatan Pasien (SKP) dan Manajemen Fasilitas dan Keselamatan (MFK).

BACA JUGA : Panduan Nurse Call Sistem Rumah Sakit Lengkap: Jenis, Harga, dan Standar Akreditasi

Nurse Call dan SKP 2: Peningkatan Komunikasi yang Efektif

Dalam Sasaran Keselamatan Pasien (SKP) 2, RS diwajibkan menyusun cara komunikasi yang efektif, tepat waktu, akurat, lengkap, jelas, dan dipahami oleh penerima.

Mengapa bel konvensional (sistem analog “ting-tong”) seringkali TIDAK MEMENUHI SYARAT?

• Tidak Ada Konteks: Bel biasa hanya berbunyi, tanpa memberi tahu tingkat urgensi. Perawat tidak tahu apakah pasien hanya minta air minum atau sedang mengalami henti jantung (Cardiac Arrest).
• Risiko Sentinel Event: Keterlambatan respon akibat ketidakjelasan informasi adalah salah satu penyebab utama insiden keselamatan pasien.

Solusi Standar Akreditasi:

Rumah sakit wajib memiliki sistem yang dapat membedakan prioritas panggilan. Sistem NodeMedic (Seri YHE-916S/968K) memenuhi standar ini dengan fitur pembeda visual dan audio:

• Normal Call: Panggilan rutin (Lampu Merah menyala diam).
• Toilet Call (Emergency): Pasien jatuh di kamar mandi (Lampu Merah berkedip cepat + Alarm nyaring).
• Code Blue: Gawat darurat medis (Lampu Biru menyala + Alarm khusus).

Dengan sistem ini, komunikasi menjadi efektif karena perawat langsung mengetahui jenis tindakan yang harus disiapkan sebelum masuk ke kamar pasien.

Bukti Telusur: Data Respon Time yang Valid

Salah satu pertanyaan yang pasti diajukan surveyor saat telusur dokumen adalah:

“Tunjukkan data monitoring respon time perawat Anda. Apakah benar rata-rata di bawah 5 menit?”

Jika Anda hanya menyodorkan buku tulis manual yang diisi tulisan tangan perawat, validitas data tersebut sangat lemah dan bisa dianggap rekayasa.

Keunggulan “Surveyor-Friendly” NodeMedic:

Sistem NodeMedic memiliki fitur Data Logging Otomatis pada Master Station. Setiap aktivitas tercatat secara digital:

1. Call Time: Detik keberapa pasien menekan tombol.
2. Response Time: Detik keberapa perawat tiba di kamar dan menekan tombol Presence/Cancel.
3. Duration: Berapa lama perawat berada di dalam kamar.

Data ini dapat di-export ke komputer sebagai Bukti Dokumen yang sah dan tak terbantahkan (Tamper-proof) untuk indikator mutu unit rawat inap.

Kepatuhan Terhadap Standar KRIS (Kelas Rawat Inap Standar)

Dalam instrumen akreditasi terbaru yang selaras dengan regulasi Kementerian Kesehatan, surveyor juga akan memeriksa kepatuhan terhadap standar KRIS BPJS.

Poin mutlak dalam kriteria KRIS adalah: 1 Bed = 1 Nurse Call Outlet.

Praktik lama dimana satu kamar berisi 4-6 pasien hanya memiliki 1 tombol panggil paralel sudah dinyatakan GUGUR atau tidak memenuhi syarat.

Sistem NodeMedic dengan teknologi 2-Wire memungkinkan Anda memenuhi rasio 1:1 ini dengan mudah, bahkan pada gedung lama, sehingga memastikan nilai elemen penilaian Fasilitas (MFK) Anda tetap sempurna.

Visual Management: Lampu Koridor 3 Warna

Konsep Lean Hospital dan Patient Safety sangat mengutamakan Visual Management.

Sistem NodeMedic dilengkapi Corridor Light YHE-M730 yang dipasang di atas pintu.

• MERAH: Ada Panggilan.
• HIJAU: Ada Perawat (Nurse Presence).
• BIRU: Code Blue.

Fitur lampu hijau (Nurse Presence) sangat membantu Kepala Ruangan (Karu) dalam melakukan supervisi. Saat Karu berjalan di lorong dan melihat lampu hijau menyala, ia tahu bahwa stafnya sedang bekerja melayani pasien di dalam kamar tersebut. Ini adalah bentuk transparansi pelayanan yang sangat dihargai oleh surveyor.

Studi Kasus Mini: Lulus Paripurna dengan Data Valid

• Masalah: Sebuah RS Tipe C di Jawa Barat sempat terkendala saat survei akreditasi karena tidak bisa membuktikan klaim respon time perawat yang “cepat”. Komplain pasien tinggi, namun data manual menunjukkan “semua baik-baik saja”.
• Perbaikan: RS tersebut melakukan upgrade ke sistem NodeMedic YHE-916S.
• Hasil: Saat survei remedial, Direktur RS dapat menampilkan grafik respon time digital yang akurat dari software NodeMedic. Terlihat jelas perbaikan kinerja perawat dari bulan ke bulan. RS tersebut akhirnya mendapatkan predikat Paripurna.

Kesimpulan: Siapkan RS Anda Sekarang

Jangan menunggu jadwal survei tiba. Sistem Nurse Call adalah investasi jangka panjang untuk mutu dan keselamatan. Sistem yang handal akan mempermudah penyusunan dokumen SPO (Standar Prosedur Operasional) dan menjadi bukti telusur yang kuat di mata surveyor.

Pastikan Rumah Sakit Anda menggunakan perangkat yang mendukung standar SNARS, JCI, dan KRIS.

Konsultasikan kebutuhan nurse call RS Anda secara gratis dengan tim ahli kami

Telp : +62 81214880612
WA : 081214880612
Web : https://nodemedic.com