Troubleshooting Nurse Call: Solusi Error pada Bedside Terminal & Host

Jangan Panik Saat Sistem Error

Bagi teknisi rumah sakit (IPSRS), laporan “Nurse Call di Kamar 305 mati!” adalah alarm tanda bahaya. Sistem pemanggil perawat adalah perangkat Life Support non-medis; jika ia mati, pasien kehilangan akses cepat untuk meminta pertolongan.

Kabar baiknya, Sistem Nurse Call NodeMedic (berbasis teknologi 2-Wire) dirancang untuk ketahanan tinggi. Masalah yang muncul biasanya bukan karena kerusakan fatal pada unit (CPU rusak), melainkan masalah fisik pada jaringan kabel atau konektor.

Artikel ini akan memandu Anda melakukan diagnosa dan perbaikan nurse call dengan cepat, sistematis, dan aman.

Referensi: Sebelum membongkar alat, pastikan Anda memahami jalur kabelnya di artikel Panduan Wiring Diagram Nurse Call YHE-916S

Fitur “Self-Checking” pada Model YHE-968K

Jika RS Anda menggunakan Master Host seri NodeMedic YHE-968K (Smart System), pekerjaan Anda jauh lebih mudah. Alat ini memiliki fitur cerdas bernama Fault Self-Checking.

Cara Kerjanya:

Master Host secara terus-menerus mengirimkan sinyal “Ping” ke seluruh sub-terminal (Bedside, Toilet, Lampu) yang terdaftar. Jika ada satu alat yang tidak merespon, Host akan langsung memberi tahu Anda.

Cara Deteksi:

1. Lihat layar LCD Master Host.
2. Jika muncul peringatan “Error” atau “Lost Connection” diikuti nomor kamar (Misal: Err 305-1), artinya Bedside Terminal di Kamar 305 Bed 1 sedang offline.
3. Anda tidak perlu mengecek semua kamar satu per satu. Langsung menuju ke kamar yang dilaporkan tersebut.

Analisa Awal:

• Jika hanya 1 alat yang error: Kemungkinan kerusakan pada unit tersebut atau konektornya lepas.
• Jika satu blok/deret kamar error semua: Kemungkinan jalur kabel utama (BUS) terputus di pangkal atau Power Supply drop.

Cek Fisik: Masalah Klasik Konektor Kendor

Sistem NodeMedic menggunakan kabel RVV2 (Serabut) yang dihubungkan dengan terminal baut (screw terminal).

Masalah yang paling sering terjadi (90% kasus) adalah “Bad Contact” atau koneksi kendor. Ini bisa disebabkan oleh getaran gedung, renovasi, atau pemasangan awal yang kurang kencang.

Langkah Perbaikan (SOP):

1. Buka Unit: Lepaskan casing Bedside Terminal yang bermasalah menggunakan obeng.
2. Cek Terminal Baut: Periksa apakah baut pengunci kabel RVV2 kendor?
   • Tanda: Kabel bisa digerakkan atau ditarik dengan mudah.
   • Solusi: Kencangkan kembali baut menggunakan obeng minus/plus yang sesuai.
3. Cek Korosi: Apakah ujung kabel tembaga menghitam atau berkarat?
   • Solusi: Potong ujung kabel, kupas kembali (stripping) kulit kabel baru, dan pasang ulang. Tembaga harus mengkilap untuk hantaran sinyal yang baik.

Cek Tegangan (Voltage Drop)

Kadang kabel tersambung kuat, tapi alat tetap mati atau suara interkom kecil sekali. Ini biasanya gejala Voltage Drop (Tegangan Turun).

Alat: Multitester / Avometer.

Langkah Pengecekan:

1. Set Multitester ke mode DC Voltage.
2. Tempelkan probe positif dan negatif ke terminal kabel input di belakang Bedside Terminal.
3. Baca Nilai Voltase:
   • Normal: 18V – 36V (Tergantung model Host).
   • Kritis: Di bawah 15V.
4. Analisa:
   Jika tegangan di bawah 15V, alat tidak akan menyala stabil. Penyebabnya adalah kabel terlalu panjang (lebih dari 120m dari Host) atau ukuran kabel terlalu kecil (di bawah 1.5mm).

Solusi: Jika tegangan drop, Anda mungkin perlu membagi jalur kabel atau menambahkan Signal Amplifier. Baca detailnya di Cara Hitung Kapasitas & Power Supply

Troubleshooting Lampu Koridor (Corridor Light)

Masalah: “Pasien tekan tombol, suara di Host bunyi, tapi Lampu Koridor di depan pintu tidak menyala.”

Lampu koridor (Model YHE-M730) adalah komponen pasif yang menerima perintah dari Bedside Terminal atau Room Controller.

Ceklist Perbaikan:

1. Cek Pengkabelan (Wiring):
   Lampu koridor biasanya memiliki 3 atau 4 kabel (Merah, Biru, Hijau, Hitam). Pastikan urutan warna kabel yang tersambung ke port “Lamp” di Bedside Terminal sudah sesuai diagram. Jangan sampai tertukar!
2. Cek ID Address:
   Pada beberapa model, lampu koridor perlu di-pairing dengan nomor kamar. Pastikan settingan dip-switch atau coding ID-nya sudah benar sesuai nomor kamar.
3. Cek Unit Lampu:
   Tukar unit lampu dengan kamar sebelah yang normal.
   • Jika di kamar sebelah menyala: Berarti unit lampu sehat, masalah ada di kabel atau port output Bedside Terminal.
   • Jika tetap mati: Berarti unit lampu (LED) putus/rusak. Segera ganti unit baru.

Solusi “Sistem Hang” (Reset)

Sama seperti komputer atau HP, kadang sistem elektronik mengalami glitch atau hang karena lonjakan listrik sesaat.

Gejala:

• Layar Host macet (freeze).
• Tombol reset di kamar tidak merespon.

Solusi:

1. Soft Reset: Tekan tombol reset pada Master Host (jika ada).
2. Hard Reset (Power Cycle):
   • Cabut colokan listrik Master Host dari sumber daya.
   • Tunggu 30 detik (agar kapasitor kosong).
   • Colokkan kembali.
   • Biarkan sistem booting ulang dan memindai jaringan.

Kesimpulan: Maintenance Berkala adalah Kunci

Sebagian besar nurse call error dapat dicegah dengan perawatan rutin. Kami menyarankan tim IPSRS untuk melakukan “Tightening Schedule” (Jadwal Pengencangan Baut) setiap 6 bulan sekali pada terminal-terminal kabel, terutama di area yang sering bergetar.

Butuh Sparepart atau Bantuan Teknisi Ahli?

Jika kerusakan berlanjut dan unit (PCB) benar-benar mati, jangan ambil risiko servis sembarangan. NodeMedic menyediakan sparepart asli (Bedside, Handset, Lampu) yang siap kirim.

[Hubungi Support Teknis NodeMedic]

(Konsultasi masalah error & pemesanan sparepart)