Oleh: Kepala Divisi After-Sales Service NodeMedic
Sebuah sistem teknologi canggih hanya akan sebaik layanan purna jualnya.
Sebagai Kepala Divisi After-Sales Service di NodeMedic, saya sering mendengar kekhawatiran dari Kepala IPSRS maupun Direktur RS sebelum membeli sistem ini: “Pak, alat ini canggih, tapi kalau rusak bagaimana? Sparepart-nya susah tidak? Jangan sampai kami beli mahal-mahal tapi jadi besi tua dalam 2 tahun karena tidak ada yang bisa servis.”
Itu adalah pertanyaan yang sangat valid. Investasi pada infrastruktur logistik rumah sakit adalah komitmen jangka panjang. Anda tidak membeli alat untuk setahun dua tahun, tapi untuk 15 hingga 20 tahun ke depan.
Perawatan yang konsisten dan dukungan teknis yang andal adalah kunci utama untuk memastikan nilai aset ini terjaga, serta menjamin perhitungan ROI (Return on Investment) yang kami janjikan benar-benar tercapai.
Checklist Harian & Bulanan (Cleaning Carrier)
Sistem NodeMedic didesain dengan filosofi “Low Maintenance”. Kami meminimalkan komponen bergerak (moving parts) yang rawan aus. Namun, perawatan rutin (preventive maintenance) tetap wajib dilakukan oleh tim teknis RS.
Berikut adalah bocoran SOP perawatan kami yang sederhana:
1. Harian: Cek Kebersihan Carrier (Kapsul) Carrier adalah komponen yang paling “menderita”. Ia dibanting, bergesekan, dan membawa sampel darah/obat setiap hari.
- Tugas: Pastikan Velcro (perekat) masih kencang agar kapsul tidak terbuka saat meluncur. Bersihkan bagian dalam kapsul dengan alkohol jika ada tumpahan cairan medis.
2. Mingguan: Pengecekan Filter Udara Blower Jantung dari sistem ini adalah Blower. Debu yang menumpuk di filter akan memaksa mesin bekerja lebih keras dan panas.
- Tugas: Semprot filter udara dengan kompresor angin atau cuci jika perlu.
REKOMENDASI TEKNIS: Filter udara yang bersih akan menjaga performa Smart Blower tetap hemat energi dan tidak panas
BACA JUGA : Bedah Teknologi Smart Blower NodeMedic: Hemat Listrik & Senyap
3. Bulanan: Ritual “Cleaning Carrier” Bagaimana cara membersihkan bagian dalam pipa yang panjangnya ratusan meter dan tertanam di plafon? Kami punya solusinya: Cleaning Carrier.
- Ini adalah kapsul khusus yang dilengkapi dengan lapisan kain pembersih dan cairan disinfektan.
- Cukup kirimkan Cleaning Carrier ini dari stasiun terjauh ke stasiun pusat beberapa kali. Ia akan menyapu debu dan kotoran di sepanjang jalur pipa secara otomatis. Sangat mudah, bukan?
Dukungan Sparepart & Teknisi Lokal NodeMedic
Mimpi buruk terbesar IPSRS adalah ketika alat rusak, teknisi vendor bilang: “Maaf Pak, sparepart harus impor dari Jerman/China, inden 3 bulan.” Selama 3 bulan itu, operasional RS lumpuh.
Di NodeMedic, kami memutus rantai birokrasi tersebut.
1. 100% Ready Stock Sparepart di Indonesia Kami bukan sekadar reseller yang putus jual. Kami adalah distributor resmi yang memiliki gudang logistik sparepart di Indonesia. Komponen vital seperti Mainboard, Sensor Optik, Motor Diverter, hingga Blower cadangan selalu tersedia di gudang kami.
2. Teknisi Lokal Bersertifikat Anda tidak perlu menunggu teknisi “bule” terbang ke Indonesia. Tim teknisi kami adalah putra-putri Indonesia yang telah dilatih dan diservis secara berkala. Kami memiliki Response Time standar 1×24 jam untuk area Jabodetabek dan kota besar lainnya.
3. Garansi Jangka Panjang Kami memberikan garansi yang bisa diperpanjang (Extended Warranty) melalui kontrak servis tahunan, memberikan ketenangan pikiran total bagi manajemen RS.
Software Self-Diagnose (Deteksi Error Otomatis)
Zaman dulu, jika sistem macet, teknisi harus membongkar plafon satu per satu untuk mencari di mana kapsul tersangkut. Itu cara kuno.
Sistem NodeMedic dilengkapi dengan Smart Software dengan fitur Self-Diagnose.
- Real-Time Monitoring: Layar monitor di ruang kontrol akan menunjukkan posisi setiap kapsul secara real-time.
- Pinpoint Error: Jika terjadi kemacetan, software akan memberitahu lokasi spesifiknya. Contoh notifikasi: “Error: Station 4 Diverter Jammed”.
- Remote Troubleshooting: Untuk masalah software ringan, tim IT Support kami bisa melakukan perbaikan jarak jauh (remote access) tanpa harus datang ke lokasi, sehingga sistem bisa normal kembali dalam hitungan menit.
Kecerdasan software ini memangkas waktu perbaikan (Mean Time To Repair) secara drastis.
Kesimpulan
Bapak/Ibu Manajemen RS, membeli Pneumatic Tube System ibarat membeli mobil operasional. Agar ia bisa melaju kencang selama 15 tahun, ia butuh ganti oli dan servis rutin.
Bedanya, dengan NodeMedic, Anda tidak sendirian merawatnya. Kami adalah mitra teknis yang siap menjaga aset Anda tetap bernilai tinggi dan berfungsi optimal demi keselamatan pasien.
Ingin audit kondisi sistem logistik Anda atau butuh kontrak maintenance?
Hubungi Tim Ahli Nodemedic untuk Konsultasi
Telp : +62 81214880612
WA: 08132005235
WA: 081214880612
Web : https://nodemedic.com
